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La livraison se fera à l'adresse de facturation ou à toute autre adresse définie lors de la commande. Vous trouverez les frais d'expédition dans le panier avant de finaliser votre commande et ils incluent toujours la TVA. Les délais d'expédition sont traçables par DHL ou GLS.
Retours des articles en stock
Les retours doivent être effectués au plus tard dans les 15 jours suivant la réception de la commande. Pour que la procédure de retour puisse être entamée, les produits en stock doivent avoir l'étiquette encore attachée, être intacts, complets dans toutes leurs parties et ne présenter aucun signe d'utilisation. L'emballage d'origine doit être utilisé pour l'expédition (sauf s'il est endommagé et inutilisable). Envoyez ensuite un e-mail avec la demande de retour à info@morealroma.it en précisant le numéro de commande et attendez que le retour soit autorisé. L'autorisation de retour reçue par e-mail doit être placée à l'intérieur du colis. A la réception de la marchandise, l'entrepôt vérifiera que la marchandise présente toutes les caractéristiques requises pour le retour et procédera au remplacement de l'article s'il est défectueux ou non conforme aux photos du site, ou au remboursement UNIQUEMENT si l'article n'est plus disponible dans l'entrepôt. Dans ce cas, un bon d'achat peut être envisagé à dépenser dans un futur proche (dans les 6 mois).
Retours d'articles personnalisés
Les produits de Moreal Roma - cravates, nœuds papillon, plastrons, bretelles, carrés de poche, gilets et chemises personnalisés en taille standard, sur mesure et sur mesure élaborée - sont des produits créés individuellement pour chaque client sur la base des détails demandés au moment de la commande et, par conséquent, NE PEUVENT PAS être retournés. Moreal Roma assure au client un produit soigné dans les moindres détails et exempt de défauts, mais dans le cas où un article présenterait (cas rare) un défaut de production, Moreal Roma garantit la prise en charge et la résolution du problème.
Expédition à l'étranger
Le délai de livraison approximatif pour les produits à l'étranger est de 1 à 7 jours ouvrables, à compter du jour suivant la réception du paiement. Lors de la réception de la marchandise, l'acheteur doit vérifier que le colis est intact et que le nombre de colis correspond à celui indiqué sur la facture et les documents de transport. Toute contestation concernant la livraison doit être soulevée immédiatement auprès du transporteur.
Le cas échéant, les frais et droits sont à la charge du client.
