Tempi per ordini
e spedizioni
Presso Moreal ci impegniamo a garantire un processo di evasione rapido, sicuro e trasparente, affinché ogni Cliente riceva i propri acquisti nel minor tempo possibile e con la massima cura.
Elaborazione dell’ordine
Gli ordini effettuati sul nostro sito www.morealroma.it vengono elaborati dal nostro magazzino a partire dal giorno lavorativo successivo alla conferma di acquisto. In particolare:
- Gli ordini confermati entro le ore 12:00 vengono normalmente presi in carico già dalla giornata lavorativa successiva.
- Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 o durante il fine settimana/festivi vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile.
Questo sistema ci permette di ottimizzare i tempi di preparazione e di garantire al Cliente un servizio efficiente.
Tempi medi di consegna
Dal momento in cui riceverai l’email di conferma della spedizione, i tempi medi di consegna sono i seguenti:
- Italia continentale: 3/4 giorni lavorativi
- Isole: 5/7 giorni lavorativi
- Estero: 7/10 giorni lavorativi
Si tratta di tempistiche indicative, che possono variare a seconda di imprevisti logistici, condizioni climatiche o periodi di intenso traffico (es. saldi, festività natalizie).
Se la taglia manca, la camicia la creiamo noi
Nel caso in cui una determinata taglia non risulti immediatamente disponibile a magazzino al momento dell’ordine, Moreal Roma garantisce comunque la produzione del prodotto. Questo processo artigianale richiede tempi di lavorazione leggermente superiori rispetto alla normale spedizione dei capi in pronta consegna. In particolare, la creazione della camicia può richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi, necessari per consentire alle nostre sartorie di confezionare il capo con la cura e l’attenzione che contraddistinguono il marchio Moreal Roma. Il Cliente verrà informato via email circa i tempi stimati di realizzazione e spedizione, così da avere sempre la massima trasparenza sullo stato dell’ordine.
Monitoraggio della spedizione
Dopo il ritiro dell’ordine da parte del corriere, lo spedizioniere assegnerà il numero di spedizione (tracking code) e la merce verrà messa in partenza.
Mediante il tracking code, che arriva per email, il cliente ha la possibilità di monitorare in tempo reale l’avanzamento della consegna
Costi di spedizione
- Italia: €10,00 con GLS – €15,00 con DHL (IVA inclusa)
- Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno chiaramente segnalate sul sito o durante il checkout.
Spedizione all'estero
I tempi indicativi di consegna dei prodotti all’estero sono dai 7 ai 10 giorni lavorativi, a partire dal giorno successivo alla data di ricezione del pagamento. Al momento del ricevimento del bene, l’acquirente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e che il numero di colli corrisponda a quelli indicati nella fattura e nei documenti di trasporto.
Mediante il tracking code, che arriva per email, il cliente ha la possibilità di monitorare in tempo reale l’avanzamento della consegna
Eventuali contestazioni inerenti la consegna devono essere sollevate immediatamente al vettore.
Ove previsto oneri e dazi a carico del cliente .
