Diritto di Recesso
La soddisfazione del Cliente è per noi una priorità. Per questo motivo, offriamo la possibilità di recedere dall’acquisto entro i termini stabiliti dalla normativa vigente, salvo i casi in cui la natura del prodotto non lo consenta.
Condizioni generali di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo entro 15 giorni dal ricevimento della merce.
Per esercitare tale diritto è necessario:
- Inviare una richiesta di reso a info@morealroma.it , indicando il numero d’ordine.
- Attendere l’autorizzazione al reso che sarà inviata via email.
- Inserire nel pacco l’autorizzazione ricevuta e rispedire il prodotto.
Requisiti del prodotto reso
Perché il reso sia accettato, il prodotto deve:
- avere il cartellino originale ancora attaccato;
- essere integro, non utilizzato, privo di segni di usura;
- essere restituito nella confezione originale (se non danneggiata).
Esclusioni dal diritto di recesso
Non possono essere resi i prodotti personalizzati o confezionati su misura, come ad esempio:
- camicie con monogramma o modifiche richieste dal Cliente;
- cravatte, papillon, pochette, bretelle o gilet personalizzati;
- camicie su misura o conformate.
Questi articoli sono realizzati appositamente per il Cliente e, pertanto, non sono soggetti a restituzione.
Modalità di rimborso
Non possono essere resi i prodotti personalizzati o confezionati su misura, come ad esempio:
- alla sostituzione del prodotto, se difettoso o non conforme;
- al rimborso dell’importo pagato, se l’articolo non è più disponibile;